Términos y condiciones
Aviso legal
Bienvenido a Ocalsa Transport & Produce. Estos Términos y condiciones rigen el uso de nuestro sitio web y nuestros servicios. Al realizar un pedido o utilizar nuestros servicios, acepta los siguientes términos.
Sin tamaño mínimo de pedido: No requerimos un tamaño mínimo de pedido.
1. Realización y cancelación de pedidos
Modificaciones y cancelaciones de pedidos: Los clientes pueden cancelar o modificar pedidos comunicándose con nosotros por correo electrónico o teléfono antes de que se envíe el pedido. Las solicitudes realizadas después del envío se tendrán en cuenta y haremos todo lo posible por satisfacerlas.
Términos y condiciones
Aviso legal
Bienvenido a Ocalsa Transport & Produce. Estos Términos y condiciones rigen el uso de nuestro sitio web y nuestros servicios. Al realizar un pedido o utilizar nuestros servicios, acepta los siguientes términos.
1. Realización y cancelación de pedidos
Sin tamaño mínimo de pedido: No requerimos un tamaño mínimo de pedido.
Modificaciones y cancelaciones de pedidos: Los clientes pueden cancelar o modificar pedidos comunicándose con nosotros por correo electrónico o teléfono antes de que se envíe el pedido. Las solicitudes realizadas después del envío se tendrán en cuenta y haremos todo lo posible por satisfacerlas.
2. Reembolso y devoluciones
Estamos comprometidos con la satisfacción del cliente y garantizamos que nuestros productos cumplan con los más altos estándares.
Devoluciones: Los productos no dañados no se pueden devolver una vez enviados a menos que no cumplan con los estándares de calidad.
Reembolsos: si un producto está dañado o no cumple con los estándares de frescura, los clientes pueden solicitar un reembolso comunicándose con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Según las circunstancias, podemos ofrecer un reembolso o cancelar el pedido por completo.
3. Políticas de envío
Plazos de entrega: Nos esforzamos por garantizar entregas puntuales en condiciones normales de funcionamiento. Sin embargo, factores fuera de nuestro control pueden afectar los plazos de entrega.
Áreas de servicio: Priorizamos las entregas a Dallas, San Antonio y Austin.
Servicios de transporte de terceros: Ocalsa Produce no asume ninguna responsabilidad por demoras causadas por servicios de transporte de terceros o eventos fuera de nuestro control, pero hará todo lo posible para resolver los problemas rápidamente.
Opciones de recogida y entrega: Los clientes pueden elegir que sus pedidos sean entregados o recogerlos directamente en nuestra ubicación.
4. Responsabilidades del cliente
Inspección en el momento de la entrega: si bien no es obligatorio, recomendamos encarecidamente que los clientes inspeccionen los envíos en el momento de la entrega para abordar cualquier problema de inmediato.
Informe de daños: Se recomienda a los clientes que proporcionen números de pedido y fotografías del problema para ayudarnos a resolver los asuntos de manera rápida y eficaz.
5. Uso de los datos del cliente
Recopilación de datos: No recopilamos datos personales o comerciales para fines más allá de la facturación y el envío.
Seguridad de los datos: todos los datos de los clientes se almacenan de forma segura mediante aplicaciones fiables y de confianza, como QuickBook. Cumplimos con las leyes de protección de datos aplicables, incluidas, entre otras, el Reglamento general de protección de datos (RGPD) y la Ley de privacidad del consumidor de California (CCPA) . Los clientes tienen derecho a acceder, actualizar o eliminar su información personal comunicándose con nosotros directamente.
6. Servicios de transporte de mercancías
Entrega puntual: si no logramos entregar la carga a tiempo, haremos todo lo posible para entregarla lo antes posible dentro del día siguiente. Si es necesario, también podemos redireccionar los envíos para garantizar que lleguen a su destino.
Costes de flete: Todos los cargos relacionados con el flete se comunicarán de forma transparente en el momento del pedido.
7. Condiciones de pago
Los pagos se realizan normalmente con un plazo de 30 días a menos que se acuerde lo contrario. Los métodos de pago aceptados incluyen efectivo, transferencias bancarias y cheques.
8. Garantías y garantías
Calidad y Frescura: Garantizamos la calidad y frescura de nuestros productos. Si el producto no cumple con sus estándares, tiene derecho a rechazarlo dentro de los cinco días siguientes a la entrega.
Desastres naturales: No se aplican exenciones de responsabilidad por factores fuera de nuestro control; sin embargo, nuestro objetivo es abordar todas las inquietudes de los clientes de manera justa.
9. Producto y sustituciones
En el caso poco frecuente de que un producto específico no esté disponible, podremos sustituirlo por un artículo comparable de igual o mayor valor. Se notificará a los clientes con antelación y podrán optar por aceptar o rechazar la sustitución.
10. Errores en los pedidos
Si el pedido es incorrecto, los clientes deben notificarnos dentro de los 2 a 5 días posteriores a la entrega. Solucionaremos el problema proporcionando un reemplazo o emitiendo un reembolso, según corresponda.
11. Pedidos especiales y pedidos personalizados
Las solicitudes especiales o pedidos personalizados deben organizarse con anticipación y pueden requerir tiempo de procesamiento adicional.
12. Limitación de responsabilidad
Ocalsa Produce no es responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente que surja del uso de nuestros servicios o de la imposibilidad de usar nuestros servicios, incluidas, entre otras, la pérdida de ganancias, datos u oportunidades comerciales.
13. Resolución de disputas
Cualquier disputa que surja de estos Términos y Condiciones se resolverá primero mediante negociación de buena fe.
14. Cumplimiento de las leyes
Ocalsa Produce cumple con todas las regulaciones federales, estatales y locales aplicables con respecto a la seguridad alimentaria, el transporte y el comercio.
15. Información de contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o necesita ayuda, puede comunicarse con nosotros a:
Correo electrónico: Ocalsaproduce@outlook.com
Teléfono: (956) 360-4711
Dirección: 6500 S 23rd Suite 12, McAllen, TX 78503
16. Cumplimiento de las Condiciones
En caso de violación de estos Términos y Condiciones, Ocalsa Produce se reserva el derecho de rechazar el servicio y, de ser necesario, emprender acciones legales.
17. Ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes del Estado de Texas. Cualquier disputa no resuelta quedará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del condado de Hidalgo, Texas.
18. Cambios en los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página y se notificará a los clientes mediante una notificación en el sitio web. El uso continuo de nuestro sitio web o de nuestros servicios constituye la aceptación de los cambios.
Devoluciones: Los productos no dañados no se pueden devolver una vez enviados a menos que no cumplan con los estándares de calidad.
Estamos comprometidos con la satisfacción del cliente y garantizamos que nuestros productos cumplan con los más altos estándares.
2. Reembolso y devoluciones
Modificaciones y cancelaciones de pedidos: Los clientes pueden cancelar o modificar pedidos comunicándose con nosotros por correo electrónico o teléfono antes de que se envíe el pedido. Las solicitudes realizadas después del envío se tendrán en cuenta y haremos todo lo posible por satisfacerlas.
3. Políticas de envío
Plazos de entrega: Nos esforzamos por garantizar entregas puntuales en condiciones normales de funcionamiento. Sin embargo, factores fuera de nuestro control pueden afectar los plazos de entrega.
Áreas de servicio: Priorizamos las entregas a Dallas, San Antonio y Austin.
Servicios de transporte de terceros: Ocalsa Produce no asume ninguna responsabilidad por demoras causadas por servicios de transporte de terceros o eventos fuera de nuestro control, pero hará todo lo posible para resolver los problemas rápidamente.
Opciones de recogida y entrega: Los clientes pueden elegir que sus pedidos sean entregados o recogerlos directamente en nuestra ubicación.
Informe de daños: Se recomienda a los clientes que proporcionen números de pedido y fotografías del problema para ayudarnos a resolver los asuntos de manera rápida y eficaz.
Inspección en el momento de la entrega: si bien no es obligatorio, recomendamos encarecidamente que los clientes inspeccionen los envíos en el momento de la entrega para abordar cualquier problema de inmediato.
4. Responsabilidades del cliente
Data Security: All customer data is securely stored using reliable and trusted applications, such as QuickBook. We comply with applicable data protection laws, including but not limited to the General Data Protection Regulation (GDPR) and the California Consumer Privacy Act (CCPA). Customers have the right to access, update, or delete their personal information by contacting us directly.
Recopilación de datos: No recopilamos datos personales o comerciales para fines más allá de la facturación y el envío.
5. Uso de los datos del cliente
Costes de flete: Todos los cargos relacionados con el flete se comunicarán de forma transparente en el momento del pedido.
Entrega puntual: si no logramos entregar la carga a tiempo, haremos todo lo posible para entregarla lo antes posible dentro del día siguiente. Si es necesario, también podemos redireccionar los envíos para garantizar que lleguen a su destino.
6. Servicios de transporte de mercancías
Los pagos se realizan normalmente con un plazo de 30 días a menos que se acuerde lo contrario. Los métodos de pago aceptados incluyen efectivo, transferencias bancarias y cheques.
7. Condiciones de pago
Desastres naturales: No se aplican exenciones de responsabilidad por factores fuera de nuestro control; sin embargo, nuestro objetivo es abordar todas las inquietudes de los clientes de manera justa.
Calidad y Frescura: Garantizamos la calidad y frescura de nuestros productos. Si el producto no cumple con sus estándares, tiene derecho a rechazarlo dentro de los cinco días siguientes a la entrega.
8. Garantías y garantías
En el caso poco frecuente de que un producto específico no esté disponible, podremos sustituirlo por un artículo comparable de igual o mayor valor. Se notificará a los clientes con antelación y podrán optar por aceptar o rechazar la sustitución.
9. Producto y sustituciones
Si el pedido es incorrecto, los clientes deben notificarnos dentro de los 2 a 5 días posteriores a la entrega. Solucionaremos el problema proporcionando un reemplazo o emitiendo un reembolso, según corresponda.
10. Errores en los pedidos
11. Pedidos especiales y pedidos personalizados
Las solicitudes especiales o pedidos personalizados deben organizarse con anticipación y pueden requerir tiempo de procesamiento adicional.
12. Limitación de responsabilidad
Ocalsa Produce no es responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente que surja del uso de nuestros servicios o de la imposibilidad de usar nuestros servicios, incluidas, entre otras, la pérdida de ganancias, datos u oportunidades comerciales.
Cualquier disputa que surja de estos Términos y Condiciones se resolverá primero mediante negociación de buena fe.
13. Resolución de disputas
Ocalsa Produce cumple con todas las regulaciones federales, estatales y locales aplicables con respecto a la seguridad alimentaria, el transporte y el comercio.
14. Cumplimiento de las leyes
Si tiene preguntas, inquietudes o necesita ayuda, puede comunicarse con nosotros a:
15. Información de contacto
Correo electrónico: Ocalsaproduce@outlook.com
Teléfono: (956) 360-4711
Dirección: 6500 S 23rd Suite 12, McAllen, TX 78503